سياسة الشحن

ماذا يحدث للطلب؟

يتم شحن الطلبات في نفس اليوم إذا تم الشراء قبل ١٢ ظهراً، بعد عملية الشحن سيتم إرسال رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بك يحتوي على رقم التتبع الخاص بالشحنة والذي يحدد مكان الشحنة الخاص بك. في حال واجهت أي مشكلة في عملية التتبع واستلام الشحنة، يمكنكم حينها التواصل معنا

ماهي تكلفة الشحن؟

نحن نعمل جاهدين لتقليل تكاليف الشحن. حاليا نحن نوفر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز ٥٠٠ ريال. بالنسب للطلبات الأقل من ذلك نقوم بإضافة ٣٥ ريال لكل ١٥ كج.

للطلبات التي يتم شحنها خارج المملكة تكون تكاليف الشحن مختلفة من طلب إلى آخر، قد تتم إضافة تكاليف أخرى مثل الرسوم الجمركية أو رسوم تخليص وغير ذلك.

ونحن ننصح بأن تهتم بالحصول على الشحن المجاني كما ننصح بمراقبة العروض التي نوفرها ونقوم بإرسالها حصرياً على البريد الإلكتروني

إلى أي مكان نقوم بالشحن؟

نقوم بشحن الطلبات إلى جميع دول العالم 

كم يستغرق الوقت كي تصل إلى القهوة؟

يتم شحن الطلبات في نفس اليوم إذا كان الطلب قبل ١٢ ظهراً، يتم الإرسال عن طريق دي اتش ال اكسبريس. هذا يعني أنه بمجرد مغادرة الطلب من مستودعاتنا يتم إيصاله إليك خلال يومين عمل وفي بعض الحالات القليلة قد تزيد. إذا استغرق الأمر أكثر من ٥ أيام، يمكنك التواصل معنا لحل المشكلة 

كيف أقوم بتغيير الطلب بعد إتمام الشراء؟

نود أن نبلغك أنه بمجرد إتمام الشراء فإنه يتم تنفيذ الطلب أوتوماتيكياً مما يصعب عليك تغيير الطلب. في مثل هذه الحالة ننصحك بسرعة التواصل معنا لحل هذا الموضوع. ونحن كذلك نحرص على أن تحصل على الصنف الذي تريده 

كيف أقوم بإرجاع الطلب وإستعادة المال؟

إذا وجدت أنك غير راضٍ عن المنتج الذي طلبته، فنحن سنقوم بعملية الإرجاع وإعادة المال، حيث أننا ملتزمون جداً بالجودة. كل ما نريده منكم هو التواصل معنا وإبلاغنا بالأسباب التي دعتك إلى طلب الإرجاع حيث أننا نسعى بصورة مستمرة لتطوير منتجاتنا